02 / SERVICES
שלוש דרכים לקדם את החברה. אדם אחד שמחבר בין המטרה העסקית, הטכנולוגיה והביצוע.
START WITH THE NEED
01 / IMPLEMENTATION
הטמעת תוכנות
CRM ו־ERP צריכים להשתלב באופן שבו אתם עובדים. אנחנו ממפים את הצרכים, מגדירים את התהליך ומובילים את ההתאמה, העברת המידע וההטמעה.
לדוגמה: פניות מפוזרות בכמה מקומות? מחברים את מקורות הפנייה לתהליך עבודה מרכזי, עם בעל אחריות וסטטוס ברור.
02 / CUSTOM SOFTWARE
יצירת תוכנות
כשמערכת קיימת אינה עונה על צורך ייחודי, אנחנו מאפיינים ובונים כלי שמותאם לעבודה שלכם: ממשק פנימי, פורטל לקוחות, מערכת בקרה או מוצר דיגיטלי.
לדוגמה: תהליך ייחודי מנוהל היום באקסלים? אפשר להפוך אותו לכלי מסודר עם הרשאות, חיפוש ובקרות.
03 / AUTOMATION
יצירת אוטומציות
מחברים בין מערכות ומגדירים כללים שמקדמים את העבודה. האוטומציה מטפלת בפעולות החוזרות, ובמקרים שדורשים שיקול דעת מעבירה את האחריות לאדם המתאים.
לדוגמה: עסקה נסגרה? אפשר ליצור משימת תפעול, להעביר פרטי לקוח ולפתוח מעקב חיוב בהתאם למדיניות החברה.
SEE THE CONNECTION
לחצו על המחלקות וגלו תרחישים של חיבור בין אנשים, מידע ומערכות. בכל פרויקט בוחרים את הכלים והבקרות לפי המצב בפועל.
הלקוח משאיר פרטים באתר.
הפנייה נכנסת ל־CRM עם מקור ההגעה.
הפנייה מוקצית למי שאחראי עליה.
נפתחת משימת חזרה ונמדדת ההתקדמות.
מתחילים מהצורך העסקי ומהמערכות הקיימות. אם כלי קיים יכול לענות על הדרישות, נבחן התאמה והטמעה. צורך ייחודי עשוי להצדיק פיתוח. פעולה חוזרת בין כלים קיימים עשויה להתאים לאוטומציה.
לא בהכרח. בודקים מה עובד, מה חסר ומה אפשר לחבר או לשפר. ההחלטה נעשית בהתאם לדרישות, לעלות וליכולת של הצוות לאמץ את השינוי.
כבר בשלב האפיון מגדירים אחריות, תיעוד, הדרכה ובקרה. תחזוקה וליווי לאחר ההשקה מסוכמים בהתאם לפרויקט ולצרכים של החברה.
YOUR NEXT MOVE
מספיק לדעת מה הייתם רוצים שיעבוד טוב יותר. משם נבנה את הכיוון.
